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TECHNOLOGIE - HIGH-TECH

MIA par Septeo : l'outil vocal qui simplifie et accélère le pilotage du CRM pour les professionnels de l'immobilier

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Ces derniers mois, l'intelligence artificielle s'est imposée comme un sujet incontournable dans l'univers immobilier. Déjà au cœur des échanges lors du salon RENT 2025 en novembre dernier, elle franchit aujourd'hui une nouvelle étape : l'IA devient un outil vocal capable de simplifier et d'accélérer le pilotage du CRM, transformant profondément la gestion de la relation client pour les agents et réseaux immobiliers. Cette évolution soulève une question majeure : jusqu'où l'IA peut-elle remodeler le métier et impacter l'ensemble de la chaîne de valeur du secteur ? Focus sur l'une des solutions les plus innovantes du moment, développée par Septeo, et qui promet de redéfinir le quotidien des professionnels.

L'intelligence artificielle : alliée stratégique des professionnels de l'immobilier

Si l'intelligence artificielle suscite encore quelques appréhensions chez certains professionnels de l'immobilier, d'autres - à l'image du groupe Septeo - ont fait le choix d'adopter pleinement cette avancée technologique. Loin d'être une menace, l'IA s'impose désormais comme un véritable allié du quotidien, capable de soutenir les équipes sur des tâches à forte charge opérationnelle. « C'est quelqu'un de très intelligent, qui réfléchit très vite, qui peut agir H24 pour toi, mais qu'il faut quand même éduquer », résume Jean-Pierre Domingo, directeur général de Septeo, invité de MonPodcastImmo, animé par Ariane Artinian, lors du salon RENT 2025.
Les usages concrets confirment son potentiel. « L'IA peut gérer seule tes emails entrants, ton agenda, ou encore un certain nombre d'opérations marketing pour réactiver des leads froids », précise le dirigeant. Grâce à cette automatisation, les tâches répétitives et chronophages sont enfin rationalisées, permettant de maintenir un suivi client continu, réactif et personnalisé - sans mobilisation humaine permanente.
Mais au-delà de la performance technologique, l'objectif demeure clair : permettre aux agents de se recentrer sur ce qui fait l'essence même de leur métier. « L'IA est là pour t'enlever toutes les tâches chronophages qui n'ont pas de valeur ajoutée, afin que l'agent immobilier puisse se repositionner sur son cœur de métier : l'humain », insiste Jean-Pierre Domingo. Une évolution qui redéfinit durablement les contours d'une profession où l'expertise relationnelle, l'accompagnement et le conseil demeurent irremplaçables.

Septeo intègre l'IA à tous les niveaux de son organisation

Le groupe Septeo a fait le pari d'une intégration globale de l'intelligence artificielle, aussi bien dans ses processus internes que dans les solutions qu'il déploie pour les acteurs de l'immobilier. « Nous utilisons l'IA pour améliorer notre manière de travailler, de communiquer et de produire plus rapidement », explique Jean-Pierre Domingo, directeur général de Septeo. Une stratégie qui repose sur une conviction forte : avant d'être proposée aux clients, l'IA doit d'abord faire ses preuves en interne.
Cette approche technique s'appuie sur une intégration progressive, pensée par couches successives. « Nous avons ajouté une première couche d'IA directement dans le logiciel, conçue pour apporter des gains immédiats mais ciblés sur un langage métier précis », détaille le dirigeant. Cette stratégie par strates permet d'enrichir des fonctionnalités clés sans perturber l'écosystème existant, assurant ainsi une adoption fluide par les utilisateurs.
Les résultats sont tangibles : « Cela améliore clairement la qualité de nos produits », constate Jean-Pierre Domingo. Bien au-delà des gains de productivité, c'est toute la valeur des solutions Septeo qui se trouve renforcée, offrant aux professionnels des outils toujours plus performants pour naviguer dans un marché immobilier en constante mutation. Cette dynamique d'innovation se concrétise notamment avec le lancement d'un nouvel assistant vocal, conçu pour simplifier et accélérer le pilotage du CRM au quotidien.

MIA : l'assistant vocal qui réinvente le pilotage CRM pour les agents immobiliers

Pour répondre aux défis quotidiens rencontrés par les professionnels de l'immobilier dans la gestion de leur CRM, Septeo Real Estate enrichit sa suite Modelo d'une innovation majeure. Au cœur de cette solution pensée pour les métiers de la transaction, Modelo Intelligence Active - MIA - introduit le pilotage CRM par commande vocale, une avancée technologique qui promet de transformer le quotidien des agents.

« MIA va être un agent qui m'accompagne dans mes tâches quotidiennes quand je suis agent immobilier », explique Guillaume Girard, directeur commercial de Septeo Real Estate, invité dans MonPodcastImmo en novembre dernier. Le fonctionnement est volontairement intuitif : il suffit de s'adresser à l'outil pour que les informations soient automatiquement intégrées dans le CRM, sans saisie manuelle.
Les gains de productivité annoncés sont significatifs pour des professionnels souvent submergés par l'administratif. « Avec MIA version 2, on va encore plus loin, avec une promesse très claire : récupérer environ huit heures par semaine en supprimant la ressaisie et l'incrémentation manuelle des données dans le CRM », souligne le directeur commercial. Un temps précieux que les agents peuvent réinvestir dans leur cœur de métier : l'accompagnement des clients et le développement commercial.
Par ailleurs, l'efficacité de MIA repose sur la précision de son intelligence vocale. « On voit rapidement que ce pilotage à la voix permet un gain de temps très fort, car il évite la correction », ajoute Guillaume Girard. Capable de comprendre et structurer correctement l'information dès la première dictée, l'outil élimine les vérifications répétitives et fluidifie la gestion du CRM, au point de rendre le travail administratif presque invisible.

Alors, jusqu'où l'IA peut-elle remodeler le métier immobilier ? La réponse se dessine clairement à travers l'exemple de MIA et de la stratégie Septeo : l'intelligence artificielle ne remplace pas les professionnels, elle les émancipe. En automatisant les tâches administratives chronophages et en optimisant le pilotage des outils de gestion, elle permet aux agents de se recentrer sur ce qui fait leur véritable valeur : l'expertise conseil, la relation humaine et l'accompagnement personnalisé des clients. L'IA redéfinit ainsi les contours du métier, non pour le réduire, mais pour le réinventer autour de son essence même : l'humain au cœur de la transaction immobilière.

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